Política de Privacidad

El presente sitio web es operado por Dress Up Shop, quien actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta página, nuestros canales de atención y los procesos relacionados con la compra de nuestros productos.

En Dress Up Shop respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la confidencialidad y seguridad de tu información personal. Esta Política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos.

Al utilizar este sitio web, realizar una compra o proporcionarnos tus datos personales, declaras que has leído y aceptado el tratamiento de tu información conforme a esta Política.

Información personal que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, como:

Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo.
Zona horaria y ubicación aproximada.
Cookies instaladas en tu dispositivo.
Páginas, productos o secciones que visitas.
Sitios web o términos de búsqueda que te dirigieron a nuestra tienda.
Forma en que interactúas con el sitio.

También podemos recopilar la información que nos proporcionas directamente cuando realizas una compra, completas un formulario, te comunicas con nosotros o te registras en nuestro sitio, incluyendo:

Nombre y apellidos.
Número de identificación, cuando sea necesario.
Dirección de entrega y facturación.
Ciudad y departamento.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con tus pedidos.
Datos necesarios para procesar pagos, devoluciones o cambios.
Mensajes y comunicaciones enviadas a través de WhatsApp, redes sociales u otros canales de atención.

La información de pago puede ser procesada directamente por pasarelas de pago y entidades financieras. Dress Up Shop no necesariamente almacena de manera directa la información completa de tus tarjetas.

Finalidades del tratamiento de los datos

Podemos utilizar tus datos personales para:

Procesar, confirmar y entregar tus pedidos.
Gestionar pagos, cambios, garantías, devoluciones y reembolsos.
Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
Prestar atención y soporte al cliente.
Verificar la identidad del comprador y prevenir operaciones fraudulentas.
Mantener registros contables, comerciales y administrativos.
Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia de compra.
Analizar estadísticas y comportamiento de navegación.
Enviar información sobre productos, lanzamientos, promociones y novedades, cuando contemos con tu autorización.
Personalizar contenido y publicidad relacionada con nuestros productos.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.

Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener los productos en el carrito, analizar el funcionamiento de la página, medir el rendimiento de nuestras campañas y ofrecerte una experiencia más personalizada.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente.

Shopify y otros proveedores

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer y procesar las ventas de nuestros productos. Como parte del funcionamiento de la tienda, Shopify puede procesar información de los visitantes y compradores. Shopify recomienda que los comercios informen a sus clientes que la tienda está alojada en su plataforma y que esta procesa datos durante la navegación y las compras.

También podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, como:

Pasarelas de pago y entidades financieras.
Empresas transportadoras y operadores logísticos.
Proveedores de alojamiento y tecnología.
Plataformas de correo electrónico, mensajería y atención al cliente.
Herramientas de análisis, medición y publicidad.
Contadores, asesores y proveedores administrativos.

Estos terceros solo recibirán la información necesaria para prestar sus servicios y deberán tratarla de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y con la legislación aplicable.

Transferencia de información

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia. En estos casos, procuraremos que el tratamiento se realice bajo medidas razonables de seguridad y de conformidad con las normas aplicables.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

Sin embargo, ninguna transmisión de información a través de Internet o redes inalámbricas puede garantizarse como completamente segura. Por esta razón, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger tus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones contractuales y legales, resolver controversias y mantener los registros comerciales o contables correspondientes.

Una vez la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o almacenada únicamente cuando exista una obligación legal para conservarla.

Tus derechos como titular de la información

De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, puedes:

Conocer, consultar y acceder a tus datos personales.
Solicitar la actualización o rectificación de información incompleta, incorrecta o desactualizada.
Solicitar información sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
Presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con tu información.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideres que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos.

Estos derechos hacen parte del régimen colombiano de protección de datos personales establecido por la Ley 1581 de 2012.

La eliminación de los datos o revocación de la autorización podrá no proceder cuando exista una obligación contractual o legal que requiera conservar determinada información.

Procedimiento para consultas y reclamos

Para consultar, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales, deberás comunicarte con nosotros e indicar:

Tu nombre completo.
Número de identificación, cuando sea necesario para verificar tu identidad.
Descripción clara de la solicitud.
Información de contacto para recibir respuesta.
Documentos que respalden la solicitud, cuando corresponda.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas que no son propiedad ni están bajo el control de Dress Up Shop.

No somos responsables por el contenido, las condiciones de uso ni las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

Divulgación legal

Podremos revelar información personal cuando sea requerido o permitido por la ley, por orden de una autoridad competente o cuando sea razonablemente necesario para:

Cumplir una obligación legal.
Responder a un proceso judicial o administrativo.
Prevenir o investigar fraudes.
Proteger los derechos de Dress Up Shop.
Proteger la seguridad de nuestros clientes o de terceros.

Modificaciones de esta Política

Dress Up Shop podrá modificar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o en la forma en que operamos nuestra tienda.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

Información de contacto

Para realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política y el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Dress Up Shop
WhatsApp y teléfono: +57 304 328 9461
Horario de atención: dentro de los horarios informados en nuestros canales oficiales.

Última actualización: julio de 2026.